Blog Todo Sobre Servicio al Cliente En este blog se podrán encontrar todo lo relacionado con el servicio al cliente y como ofrecerlo con excelencia y calidad.
Aprendiendo con otros
Haz una lista con los clientes que atiendes. Agrega una columna a la lista donde señales qué tipo de cliente es, con base en su importancia. Valídala con tu jefe. De esta manera identificarás los clientes prioritarios.
Solicita a tus compañeros que realicen un ejercicio en que evalúen la forma en que cada uno atiende a un cliente, y su tiempo de respuesta ante cada situación.
Selecciona una empresa que ofrece servicios similares o análogos a los de la empresa. Contacta a su área de servicio a clientes. Toma como ejemplo, si es positivo, su forma de atender al cliente.
Comunícate con tu cliente con frecuencia y a través de distintos medios. Solicita retroalimentación acerca del producto de tu trabajo. ¿Estás cumpliendo con los requisitos que solicitó?
